Sem fidelização
Passada a construção inicial, continuamos mês a mês com aviso prévio de 30 dias.
Escolhemos um setor e ficámos nele. Não vai gastar a primeira reunião a explicar o que é uma taxa de faltas, porque é que um implante não se vende como um par de ténis, nem porque é que nem tudo pode ir para um anúncio.
Fundador da AlphaScale
Fundou a AlphaScale com uma ideia simples: uma clínica não precisa de mais alcance, precisa de mais gente sentada na cadeira. Em vez de servir todos os setores, escolheu um — saúde — e construiu a agência à volta das regras, dos ciclos de decisão e da confiança que este mundo exige.
Continua envolvido em todos os projetos. Quem lhe apresenta a estratégia é quem depois mexe nas campanhas — e quem lhe diz, em reunião, o que não está a pagar.
Marketing para clínicas não se mede em gostos. Mede-se em marcações que aparecem.
A maior parte das agências entrega tráfego e considera o trabalho feito. Numa clínica isso não chega: entre o anúncio e a consulta há um telefone que tem de ser atendido, um contacto que tem de ser respondido depressa e uma marcação que tem de ser confirmada.
Foi por isso que decidimos trabalhar só neste setor. Saúde tem regras próprias de publicidade, ciclos de decisão mais longos e um nível de confiança que não se improvisa — e nada disso se aprende a meio de um projeto.
Desenhamos o percurso completo do paciente em vez de vender peças soltas.
Alcance, gostos e impressões não pagam salários. O relatório abre sempre com pacientes novos e o custo de cada um.
Saúde tem regras próprias, ciclos de decisão próprios e um nível de confiança que não se improvisa. Não aceitamos projetos fora deste mundo.
Se uma campanha não paga, propomos cortá-la — mesmo que seja a preferida do cliente. Era mais fácil manter e faturar na mesma; não é o que fazemos.
Não são promessas de campanha. São as condições que ficam por escrito antes de mexermos em seja o que for.
Passada a construção inicial, continuamos mês a mês com aviso prévio de 30 dias.
Anúncios, domínio e site ficam registados em nome da clínica desde o primeiro dia.
Em dias úteis, qualquer pedido tem resposta nossa dentro de um dia de trabalho.
Quem lhe apresenta a estratégia é quem mexe nas campanhas na segunda-feira de manhã.
Constrói e gere as campanhas. É com esta pessoa que decide, todos os meses, onde entra e sai verba.
Desenha as páginas e os formulários que transformam quem visita o site numa marcação.
Trata da identidade da clínica e do que sai nas redes todos os meses — escrito, montado e publicado.
Sem apresentação comercial. Falamos da sua agenda, do que já tentou e do que faríamos primeiro.
Reunião sem compromisso · sem fidelização